2013年,这一年常被看作是网络教学的开端时期,阿卡索、阿卡索英语、淘宝大学等许多网络教学公司相继问世,相关资料表明,2013年国内每天平均有2.3家教育类创业公司诞生,它们之中很大一部分是网络教学平台,从那以后,网络教学立刻变成了备受追捧的热门领域,发展速度极快。
阿卡索公司成立于2011年,其时间点远早于在线教育领域出现大规模发展,这种前瞻性的起步使其在行业内积累了更为深厚的实践经验,并且吸引了首批核心用户群体,创始人黄佳佳拥有清华大学外语系的教育背景,这些有利条件共同为阿卡索日后脱颖而出,最终成为国内在线教育企业中首家在美国证券市场挂牌交易的公司,打下了坚实的基础。
十一月一日7年磨砺,阿卡索的在线教育“探索”路,阿卡索迎来了它成立七周年的纪念日,七岁对于网络教育公司而言,正是充满活力、蒸蒸日上的时期,在在线教育领域扮演着关键角色的阿卡索,正凭借其非凡的开拓精神和创新能力,向着更加广阔的前景不断前进。根据其公布的财务数据,阿卡索在二零一八年第二季度的净利润达到了二点八一亿元,这一数字是二零一五年全年总收入的壹点捌倍。经过漫长岁月的锤炼,阿卡索怎样在众多在线教育平台中脱颖而出呢,这个寻求的过程是怎样的呢,当挑战与机会并存之际,阿卡索又是怎样取得突破的?
从市场痛点切入,主打“普惠式”英语
二零一一年十月四日学英语,蒂姆•库克在公开活动中披露了上任苹果公司最高负责人后的首件产品——iPhone 4S,同期,小米公司向外界展示了其首款手机设备小米手机1,该产品在五分钟内全部售罄,vivo企业也宣告了其首款移动通讯设备的问世vivo V1,OPPO公司则推出了旗下首款具备物理键盘的手机X903。
硬件领域迅速普及的同时,软件方面也毫不示弱,2011年51talk菲教外教一对一价格,微信正式发布,支付宝获得支付许可,手机百度、豌豆荚等产品也基本成型。
2011年移动网络迅猛增长51talk菲教外教一对一价格,固定网络也接近成熟阶段。中国互联网络信息中心统计,到2011年底,全国互联网用户总数为5.13亿,其中使用手机上网的用户有3.56亿。
二零一一年,网络与移动网络发展势头迅猛,然而网络教学行业却相对低迷。彼时网络教学产业尚处萌芽期,市场中的服务项目稀少,学习者通过互联网进行知识获取的常规尚未形成,大众对于网络教学行业的认可度和依赖性也较为有限。
因此,要在2011年就进入网络教学行业,确实需要莫大的胆识,阿卡索所面对的是一片崭新的未开垦市场,既有发展良机也存在重大风险,在那个时候的状况下,遭遇挫折的可能性仿佛更大一些。
做任何人都能够轻易完成的工作,只能让世界产生从一变多的变化,增加许多雷同的事物。但是当我们每次创造出全新的事物时,就会让世界经历从无到有的革新。彼得•蒂尔在《从0到1》中这样阐述。
在一片未开发的领域,阿卡索的负责人黄佳佳发现了初创的关键,随即在菲律宾建立了机构,聘请当地教师,为国内需要英语学习的顾客开展网络教学活动。并且阿卡索持续发掘菲律宾当地出色的英语教师,设立本土化管理机构,大量聘用菲律宾籍英语讲师,这种模式跟如今跨境电商去商品生产地寻找制造方、生产方、品牌方的做法颇为相似,不过阿卡索的实践时间远比跨境电商早得多,菲律宾外教同欧美外教相比,具备以下特点:
与国内用户几乎没有时间差异,欧美外教却时常面临时间上的不同步,这给双方带来诸多不便。
2)菲律宾外教的成本更低,但是效果并不比欧美外教差;
2011年,国内在线教育领域未曾出现配备菲律宾助教的服务,阿卡索率先选择并持续采用菲律宾助教,成为行业内的标杆,到2013年,该平台已确立为英语在线教育行业的领先者,其他同类服务难以企及,当时通过网络使用菲律宾助教为国内学员提供英语教学,无疑是一项开创性的突破。
使用菲律宾外籍教师存在另一方面的问题,必须考察整个英语教学行业的情况,那个时期的英语教学行业被众多实体教育公司把持,整体费用非常昂贵,单次课程费用达到100到200元。阿卡索针对“费用昂贵”这一问题着手,着重推广“大众化”英语教学,单节课收费40元,显著低于实体教育机构的标准,即便在众多网络英语学习平台中,该公司的收费也最为经济。
价格实惠,是因为聘请了菲律宾教师,这样既减少了雇佣老师的开销,也减轻了学员的受教育费用。现在,阿卡索的菲律宾教师数量非常可观,统计表明,阿卡索在菲律宾的六个城市设置了办事处,有1000名当地工作人员和超过15000名菲律宾教师。
借助普及型的英语教学,阿卡索迅速在互联网教育领域确立了自身地位,由于在数量庞大的网络用户群体里,确实存在一些追求新潮的个体尝试线上学习途径,这些个体很快转化为阿卡索的核心用户群体。后续有报道称阿卡索是网络教学界的“华为”,二者都带有“成本削减者”的色彩,又都以网络技术为根基,有趣的是,华为牵头的投资机构顺为资本最终也参与了阿卡索的融资。
普惠型英语为阿卡索未来稳固发展提供了条件。在一线城市竞争激烈之际,阿卡索已在二三四线城市牢固扎根。2018年数据显示,该公司在二三四线城市用户比例超过七成。今年举办的阿卡索之星全国英语小达人秀第二季中,全国前十名选手中超过一半来自非中心城市。
由大到小,从在线教育到青**英语
中国网络教学机构数量逾千家,即便拥有三千亿元体量,同业角逐仍会异常激烈,稍遇差错便可能遭遇“彻底失败”,开创事业更是“十有九难”,早先风靡一时的打折商品销售领域就是典型,结局仅剩少数平台得以留存,而这些幸存者之间仍需持续较量。
网络教学领域在2013年出现迅猛增长之后,很快就有媒体发布警示信息,指出2014年将面临行业重组,同时也有许多人对网络教学的发展潜力持保留态度。岁月流转,网络教学领域的未来走向已被彻底否定,然而在领域困境被否定之后,真正引人注目的还是每个平台自身的存活能力,也就是怎样发掘属于自己的那份市场,这才是关键所在,否则,领域再兴盛自身不盈利也是无用。
国内网络教学行业大致包含学科课程、题库应用、网络学校、作业支持、青少年英语、教育数字化等板块,没有任何一个渠道能够实现全方位覆盖,因此,必须从这些主要板块中明确自身的专门领域,这种由宽到窄的领域选择具有关键意义。
2018年春季51talk菲教外教一对一价格,阿卡索公布了新的发展方向,将集中力量发展网络青少年英语教育。根据亿欧智库的研究,2018年国内**网络英语学习产品的付费总额达到294.1亿元。从原先的3000亿元规模缩小到不足300亿元,阿卡索决定瞄准一个更小的领域,表面上看起来会减少目标客户群体,实际上并非如此,该公司发掘到了推动公司快速发展的关键契机。
阿卡索2018年第二季度财务报告披露,菲教青少一对一业务的现金进账达2.78亿元,这一数字占据了公司总现金收入的百分之六十六,相较去年同期实现了百分之五十点六的增长,这证明了阿卡索将重心放在青少年英语教学领域的策略取得了显著成效。
经典著作《定位》中有言,营销策略的核心在于,远离那些被大众热议的话题,也就是流行趋势,想要获得进步,企业需要开拓尚未有人问津的全新市场,百度数据表明,“**英语”的热度搜索是从2016年才骤然升温,那时,许多人渴望在互联网教育行业崭露头角,但是针对青少年的英语教育竞争者却要少一些,而且这也为阿卡索提供了更宽广的施展余地。
关注教学效果,打造用户口碑
识别传统产业面临的困境,借助网络手段向传统领域展开冲击,这类情形在互联网界屡见不鲜。大约2010年前后出现的众多线上到线下企业,至2015年左右抵达发展顶点,但最终多数遭遇挫折后黯然退场,传统产业方面并未因此产生显著转变。
当虚拟领域以“打破常规”、“正面较量”这类姿态侵入实体市场时,遭遇阻碍的可能性极大。线上英语教学最关键的要素,在于成效和声誉。好比到店消费,然后回家享受服务这种模式,确实能提升顾客便利性,不过上门做家务、上门洗车这类业务,说到底还是要看服务质量如何。
阿卡索很在意学习成效和学员评价。以英语培训行业其他机构相比,阿卡索投入超过一年时间来完善教育产品体系,由两百多位国际专家自主设计出经典英语教材,这套教材分为十六个阶段供用户系统学习,在同类培训中极为少见。
此外,从教师角度讲,阿卡索的菲律宾教师拿到的报酬,同当地普通民众的收入相比,要高出很多,黄佳佳在2013年曾经讲过, "阿卡索支付给教师的费用,占了公司总收入的一半以上",而按照通常的做法,教育机构支付给教师的费用,通常只占课程定价的百分之二十以下,公司的大部分支出是用在了市场营销和课程顾问身上。阿卡索确保了外籍教师的报酬标准,这也在一定范围内维护了他们的授课水准,同时还激发了他们工作的热情。
阿卡索对外籍教师从菲律宾的选拔和评估流程十分严谨,菲律宾本地的教师报名成功率只有百分之三,即便成功入职,公司还会为每位教师提供超过一百个小时的专业训练,目的是让他们的授课方式更能适应中国学员的学习特点。2017年8月,阿卡索设立了“五项优质外教”规范,涵盖能干、认证、表达清晰、亲和、体谅这五个方面,五项优质外教构建了一个完整精密的外教选拔流程。
东野相宜的母亲作为阿卡索星小高组的冠军家长,分享过她的看法:阿卡索的菲律宾教师们在教学中十分投入,教学计划能帮助东野相宜学习到更多元化的文化、历史以及科技知识,学习不再局限于死记硬背单词和语法,而是通过语言理解知识内涵。优质的教学水平是吸引并留住学生的关键,同时也能建立良好的声誉51talk菲教外教一对一价格,形成一个正面的相互促进循环。
艾媒所出的《2018年中国K12在线英语教育市场专题研究报告》表明,在比较中国主要的K12在线英语学习网站知名度的情形下,阿卡索的知名程度最为突出,其数值为7.36。
根据36氪今年初公布的《K12网络英语学习用户考察报告》可知英语培训,阿卡索是受推崇的K12网络英语培训机构,有35%的家长已为子女注册或打算为子女注册阿卡索,有83%的家长对阿卡索表示称心
众所周知声誉至关重要,然而,真正有心且有能力将声誉经营出色的企业却寥寥无几,阿卡索便做到了这一点,卓越的授课成效促使品牌声望获得显著提升。
上市不是终点,坚持技术驱动
到9月20日为止,2018年已有29家科技企业在港交所、纽交所、纳斯达克完成上市或提交了招股文件,这一数字创下了科技公司选择在美港上市的新高纪录。对于一家科技企业来说,成功上市无疑展示了其强大的实力,然而上市也带来了不少问题,例如企业可能会因此完全陷入某种安逸状态,不愿意进行进一步的创新探索,难以适应新的环境变化,甚至逐渐背离最初的目标和理念。
成为公众公司并非企业发展的终点,在瞬息万变的互联网行业,新的竞争者随时可能涌现出来。黄佳佳在2016年公司公开上市后的内部沟通中写道英语,“未来五年,我们将专注于打造以产品和技术为核心的在线教育平台。”黄佳佳为未来五年制定的规划,为阿卡索作为中国在线教育领域首家在美国资本市场挂牌的企业后,继续实现高速发展奠定了基础。
阿卡索的技术团队现有将近两百位成员,他们独立研发了融合了前沿音视频技术的AC上课软件,这款名为AirClass空中教室的产品,让阿卡索成为独家掌握自主教学系统的网络教育机构。AC的课堂应用借助语音辨识、影像辨识、场景分离等创新科技持续优化教学感受,例如面部辨识可为讲师和学生配备个性化的形象及动态图样,这加强了线上英语授课间的交流氛围,也提升了教学场景的逼真度,AC的课堂应用还即时检测授课时的网络状态,倘若遭遇故障,技术部门将即时监测网络并迅速应对
去年爱奇艺世界大会期间,爱奇艺的领导者龚宇阐述过,他们的目标是成为一家依靠技术革新发展的卓越文化企业,今年的爱奇艺世界大会,龚宇再一次重申了将公司定位为科技企业的决心。
同样地。今年618活动期间,京东没有提及红包和打折信息,却反复强调“零售科技”这一理念,并且持续展示了京东的技术实力,显而易见,京东也在逐步转型为一家技术驱动型企业。
许多企业开始重视技术的基础作用和关键地位,阿卡索在技术革新领域的不断巨额资金支持,使其在公开交易后获得了稳定上升的有利条件。
语言是沟通世界的桥梁。历时七年艰辛求索,阿卡索终于从互联网教育领域发掘出在线英语这一细分方向,随后又集中资源深耕青少年及**英语教学业务,伴随众多80后与90后逐步转型为父母角色,阿卡索的发展前景必将十分光明,尤其值得关注的是,该公司已在非核心城区全面拓展业务,与一线都市相比,这些地区的市场空间更为充裕。“普惠式”英语既是过去,也是未来。